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Web2.0 商業應用系統 = 低成本 + 跨地域 + 快速提升公司效率 + 快速建立營運標準

商機管理系統
(營銷團隊+市場推廣管理系統)
營銷團隊管理自動化
銷售流程管理制度化
商機管理系統化

客戶資料管理自動化

bullet潛在客戶, 準客戶資料管理 
bullet客戶關係/聯絡人/決策者 資料管理
bullet客戶需求管理
bullet客戶往來記錄

營銷活動自動化 (+ 制度化)

bullet客源管理, 發掘新客 
bullet營銷活動管理
bullet量化商機, 重點跟蹤有價值商機
bullet個別或團隊業務員表現分析

市場推廣自動化

bulletNewsLetter, Email Marketing
bullet量化市場推廣活動
bullet分析不同市場推廣活動收益

中港電郵系統 + 網絡電話 + 即時通訊 + Web2.0應用系統 = 低成本而可中港協作無間

客戶服務自動化系統


24小時網上客戶服務中心
在線客戶 online chat
在線客戶統計
自動產生服務Ticket 給相應部門
服務Ticket 流程自動化

跨部門協作 / 虛擬部門 / 客戶與部門互動記錄

用戶註冊 : 
bullet客戶可註冊一個新帳號, 用以訂閱新聞、下載檔案、送出服務請求。 (但可自動化, 不用另外註冊)

發送服務求請 (Service Ticketing) :

bullet客戶登錄後可提交新服務請求 Ticket 給不同部門.  (系統自動存檔 Ticket,系統化跟進個案進度, 支援虛擬部門/跨部門協作 ...)
bullet客戶可直接發電郵到本系統, 系統可以自動完成用戶註冊, 自動存檔服務請求, 并自動回覆客戶 。

線上知識庫 (Knowledge Base) :

bullet會列出互動知識庫, 公司可在此建立常規產品/業務/服務計劃 ...知識庫。 可列出最常發生的問題或最被提及的問題以供瀏覽。

問題診斷 (Trouble Shooter) :

bullet試試我們的人工智能型互動解決問題,也許數分鐘內就可以一步步提供解決問題的指引。

RSS 新聞頻道:

bullet自動發放最新新聞或公告

在線客戶統計 Web Visitor Monitor:

bullet即時統計l: 在線客戶數量,來源地區, 正在瀏覽的網頁
bullet支持 instant online web chat

中港電郵系統 + 網絡電話 + 即時通訊 + Web2.0應用系統 = 低成本而可中港協作無間

網站在線訪客統計



即時了解客源 / 即時接觸到訪客 
了解訪客對甚麼最有興趣 
主動邀請對話 / 即時收集訪客聯絡

大家可以即時監察訪客是從什麼途徑到訪,
可以追蹤他們的來源,
即時對話,更有效分析推廣的活動效益

bullet訪客到訪即時通知
bullet訪客資料搜集, 客源資料統計
bullet追蹤訪客來源: 關鍵字, search engine
bullet即時監察訪客足跡, 訪客查看過網頁
bullet即時監察訪客正在查看甚麼網頁
bullet訪客即時對話, 主動邀請對話,  強制邀請對話
bullet訪客對話部門轉移
bullet電郵送回訪客對話
bullet支持使用虛擬部門, 一個職員同時處理多個網站
bullet 即時收集訪客聯絡資料
bullet自動循環輪流回答訪客
bullet標準回答用語表, 標準化回應用語

中港電郵系統 + 網絡電話 + 即時通訊 + Web2.0應用系統 = 低成本而可中港協作無間

Web ERP 企業營運管理系統



銷售 / 發票 / 應收賬 / 應付賬 / 採購 / 倉存 / 生產 / 總賬  自動化+標準化
企業管理制度化
手機查客戶 / 查單 / 落單 / 查數 

中港電郵 + 協同工作 + 即時通訊 = 以最小成本而達至企業級表現

IceWarp GroupWare 
協同工作系統

 
WebMail Basic/ WebMail Pro / emClient / Outlook / PDA / Nokia / Sony Ericssion / iPhone Synchronization 

Personal PIM / Staff PIM / Group PIM Access Control

bulletShared Address Books, Calendars, Tasks, Notes, Folders, Journals
bulletSubscription to Public Folder, Group Account or Friend's User Account
bulletMS Outlook tight integration provided by Outlook Connector
bulletUnified web interface for mailbox access, calendaring and groupware management
bulletWebDAV integrated in Web Server module is used for shared folder access
bulletSyncML Server provides synchronization to handhelds and cell phones
bulletCalDAV Server for synchronization to PIM applications and web based calendars
bulletLDAP synchronization to automatically publish updated organization-wide contacts
bulletCooperation with external users using standardized formats vCard, vCal, vFreeBusy
bulletSIP Server integration allows dialing via VoIP Server from WebMail or Outlook
bulletRobust database storage: MS SQL, My SQL, Interbase, Oracle, FireBird, SQLite
bulletFull Unicode (UTF-8) support
 

關於系統試用, 功能查詢,  請電:  
吳先生,  電話: 23120878  手機: 93899872   
電郵ng@tops.hk 
鄧小姐,   電話: 23120878  手機: 93111055   電郵tang@tops.hk 
李小姐, 電話: 23120878   手機: 60824977  電郵li@tops.hk

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  如你要買手提電腦 請先考慮以下五大問題 
  1. 商場旺店舖, 租金, 電費, 燈光 等非常昂貴,  租金必定加產品上 或 找其他方法收取顧客費用, 例如 配件, 維修費, 額外支援費.
  2. 手提電腦是一種效昂貴產品, 種類繁多,  店舖一定不會額外投資一部手提電腦作示範用途.  而當你經過商場店舖所見到的, 更可能已經展示了數天或數星期. 日後必視為全新機出售, 不知不覺你已購買了二手機, 
  3. 商場旺店舖 店員通常流動性很大, 店員今天向你承諾了的, 他後天可能已在別店.
  4. 倉底貨 :  商場店舖為求較高入貨折扣, 可能會同一張單會訂十數部用同款機,  可怕的問題經常出現, 就是不斷有型號, 不同牌子經常有出人意表 推廣活動,  死貨如市.  顧客們很容易買到過時產品.
  5. 總代理大批交貨, 不容易續一詳細檢查, 發現是次貨時可能已是倉底死貨, 平些少買給你, 你可能仍也不知不覺.

本公司經常受顧客委託代訂手提電腦不知不覺 有 6,7年, 原因歸納如下 

  1. 永遠不存貨, 我們只會向總代理訂購客戶需要的最新/最近期型號.
  2. 保證不會是展示過的產品  (因為我們不是店舖, 根本不用展示產品).
  3. 總代理知道我們只會一部一部訂貨, 並且會作詳細檢查, 代理商不敢交次貨. 保障了客戶利益.
  4. 我們是一家正統電腦公司, 有多位固定及上位的技術工程人員,  作出正路支援.
  5. 提供分期付款.
  6. 我們公司不是在商場店舖, 租金也較平, 有空間以較優惠價提供產品, 亦無壓力要日後找機會收取附加費.

 
如閣下有興趣 選購手提電腦 或 配件, 請提交以下表格 

Contact Person:
Email address: 
Telephone:
Model : 
Others:
Best time to call:
Expect Price: 

(you can compare with all any other Shop, we can provide the lower price (but reasonable)  than anywhere your  quoted.  請先可四處格價, 我們定能提供你更平更合理價格, 令你意想不到 ...) 

 


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